Conozca las nuevas tendencias para agilizar su centro de contacto y optimizar costos

Cloud Contact Center de CenturyLink es una plataforma conversacional y de autoservicio en la nube, que integra múltiples canales de colaboración y proporciona una implementación rápida, confiable y escalable, potenciando la interacción con sus clientes y una mejor experiencia de servicio.

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Contar con Cloud Contact Center de CenturyLink es beneficiarse de:

Amplificación de aplicaciones web y móviles con chatbots y el poder de la IA.

Integración de CRM para activar pantallas emergentes, personalizar servicios y recopilar comentarios.

SLA regional gestionado con un único punto de contacto y ajustado a sus necesidades.

 

TCO óptimo, costos transparentes y acceso a tecnologías líderes.

SLA regional gestionado ajustado a sus propias necesidades.

 

Integración de aplicaciones de terceros para IVR y reconocimiento de voz.

Funcionalidad multicanal a través de plataforma abierta y API.

Definición del entorno según sus necesidades, en nube pública o híbrida.

 

Mejora del desempeño de su red.

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