Cloud Contact Center CenturyLink oferece flexibilidade, escalabilidade e segurança da informação.
Cloud Contact Center CenturyLink é um conjunto de ferramentas desenvolvidas para unificação do seu sistema de atendimento ao cliente, apoiando sua estratégia omnichannel, melhorando a experiência de seus consumidores e a sua satisfação a cada interação. Oferecemos essas ferramentas com Acordo de Nível de Serviço (ANS, ou SLA) e Custo Total de Propriedade (TCO) sob medida para as necessidades do seu negócio.
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Com Cloud Contact Center da CenturyLink sua empresa tem:
Integração de aplicativos de terceiros para IVR e reconhecimento de fala.
Amplificação de aplicativos web e mobile com chatbots e o poder da IA.
Alinhamento dos canais de interação, com integração do seu CRM para disparar screen pops, personalizar serviços e recolher feedback dos contatos.
Definição do ambiente conforme suas necessidades, em nuvem pública ou híbrida.
SLA regional gestionado ajustado a sus propias necesidades.
TCO ótimo, custos transparentes e acesso a tecnologias líderes.
Funcionalidades multicanal por meio de plataforma aberta e APIs.
SLA regional gerenciado com um único ponto de contato.
Mejora del desempeño de su red.
Mejora del desempeño de su red.
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