Conheça as novas tendências para agilizar seu contact center e otimizar custos
Cloud Contact Center da CenturyLink é uma plataforma de conversação e de autosserviço em nuvem, que integra múltiplos canais de colaboração e proporciona uma implementação rápida, confiável e escalável, potenciando a interação com seus clientes e uma melhor experiência de serviço.
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Contar com Cloud Contact Center da CenturyLink é se beneficiar de:
Amplificação de aplicativos web e móveis com chatbots e o poder da IA.
Integração com CRM para ativar telas emergentes, personalizar serviços e recopilar comentários.
Alinhamento dos canais de interação, com integração do seu CRM para disparar screen pops, personalizar serviços e recolher feedback dos contatos.
SLA regional gerenciado com um único ponto de contato e ajustado a suas necessidades.
SLA regional gestionado ajustado a sus propias necesidades.
Integração de aplicativos de terceiros para IVR e reconhecimento de voz.
Funcionalidade multicanal através de plataforma aberta e API.
Definição do ambiente segundo suas necessidades, em nuvem pública ou híbrida.
Mejora del desempeño de su red.
Mejora del desempeño de su red.
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